ご注文関連
定期購入について
当ショッピングサイトでは、商品をお買上いただく際に、1回のみの購入と、定期購入の2通りのご注文方法がございます。※定期購入対象外の商品も一部ございます。 ■送料・代引手数料が全額無料! お買上げ金額が1万円(税込)以下の場合、別途送料として540円(税込)、お支払金額が1万円(税込)以下かつ、お支払方法が代金引換の場合は更に324円(税込)をご請求させていただきますが、定期お申込いただいた場合は全て無料になります。

定期申込は「毎月」または「隔月(2ヶ月に1回)」のいずれかをお選びいただけます。毎日お使いいただき、継続することで効果を実感できる商品ですので、お客様のご利用間隔に合わせた定期購入をお勧めしております。
商品のお届けについて
配送会社について
日本郵便(ゆうパック)でのお届けになります。
送料について
送料:全国一律540円(税込)
(1)お買上金額が10,000円(税込)以上で送料無料
(2)定期購入でお申込の商品が受注に含まれている場合、送料無料
※北海道・沖縄・離島等一部の地域では、送料の一部をお客様にご負担いただく場合がございます。(外国へは発送いたしません)
定期申込商品のお届けについて
以下の配達サイクルでご指定いただけます。
(1)毎月(隔月)○日配達(例:毎月10日配達)
(2)毎月(隔月)第○○曜配達(例:毎月第二金曜配達)
詳しい配達サイクルのご指定は、お問い合わせフォームまたはフリ―ダイヤルにてご相談ください。
※配達日が○曜日の場合前倒し(後ろ倒し)などのご指定はいただけません。お手数ですが、事前に配達日変更のご連絡をいただきますか、出荷伝票(お問合せ番号)にて手配してください。
定期申込商品の休会、退会、配送日時のご変更について
定期配送の停止、中止および再開、配達日時のご変更等は随時承っております。メニューバー最右の「お問合せ」(※ログインしてから)からご連絡いただくか、お電話(※フリーダイヤル:0120-191-890)にてお申し付け下さい。
お届け予定日の約10日前から出荷準備を始めますので、配送停止や配達日時の変更をご希望の際は、お届け予定日の10日以上前にご連絡いただきますようお願い致します。
お届け予定日まで10日を切ってからご連絡いただいた場合は、受注の修正またはキャンセル処理が間に合わない場合がございます。その場合はお受取いただき、次月(次回)分からご変更いただきますよう宜しくお願い致します。
※マイページでのご変更は15日前となりますのでご注意ください。
お支払い方法について
1)クレジットカード VISA、MASTERCARD、JCB、AMEX、DINERS
VISA、MASTERCARD、JCB、AMEX、DINERSがご利用いただけます。(お支払い方法は一括のみとなります。)
クレジットカード
※カード番号、有効期限などに記入不備がありますと、商品をお届けできない場合がございます。
※お客様控えは発行しておりませんので、ご了承ください。
2)代金引換
代引手数料:一律324円(税込)
(1)お支払金額が10,000円(税込)以上で代引手数料無料
(2)定期購入でお申込の商品が受注に含まれている場合、代引手数料無料

ご自宅で商品を受け取る時に、現金でお支払いをしていただく決済方法です。
3)口座振替
定期購入申込者限定のお支払方法です。
毎月(隔月)ご指定の銀行口座から商品代金を振替いたします。
また、手続き完了まで2~3ヶ月かかりますので、それまでは他のお支払方法をご利用いただくことになりますので予めご了承ください。

(1)商品同梱で「口座振替申込書」をお送りします。
(2)必要事項ご記入後、同封の返信用封筒でご返送ください。
(3)手続きが完了後、何月分から振替させていただくかご連絡いたします。
(4)以後、定期的にご指定の口座からお買上商品代金を振替いたします。
※印鑑相違など、「口座振替申込書」の内容に誤りがあった場合、(1)から改めてお手続きしなおしていただくことになります。
※商品代金は、お買上いただいた翌月の27日にお振替いたします。
4)Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録されている「クレジットカード情報」がご利用いただけます。
ご注文手続き画面で、お支払方法を「Amazon Pay」を選択いただくと、「Amazonアカウントでログイン」ボタンが表示されます。
そちらからサインインのうえ、ご登録のクレジットカード情報を呼び出してご利用ください。
商品の交換や返品について
万一、ご注文商品とお届けした商品が異なっていたり、配送中の事故などで商品に破損または汚損があった場合、下記までご連絡ください。
至急新しい商品と交換させていただきます。

フリーダイヤル:0120-191-890
受付時間:9:00~21:00
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆の各期間は受付を停止している場合がございます。

お客様都合による商品の返品または交換は、商品到着後8日以内にご連絡いただきますようお願い致します。以下の場合は返品をお断りさせていただきますので、予めご了承のほどお願い致します。
● 商品到着後9日以上経過した場合
● 商品または商品の一部を開封した場合
● 商品をご使用済の場合
※「全額返金」の特典が付帯されるキャンペーンによるご注文においてはこの限りではございません。
返品の流れ
(1)当社の問合せフォームまたはフリーダイヤル(0120-191-890)までご連絡ください。
(2)お届けした際のダンボールに返品する商品を入れ、下記返送先までお送りください。(ご返送の際の送料はお客様負担になります)
(3)宅急便などをご利用いただき、必ず送り状の控えを保管してください。
※普通郵便など、発送した証明が残らない形態でご返送された場合、配送中の紛失や誤配などの事故でご返金手続きが進めない場合、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。
(4)商品の返却を確認後、お支払方法に準じてご返金手続きを進めます。
【クレジットカードの場合】
カード会社への売上請求を取り消します。
弊社から商品を発送した月と、ご返品の品が弊社に届いた月が異なる場合は請求を取り消すことが出来ませんので、一度ご請求を上げさせていただいた後、改めてカード会社へ返品(返金)処理手続きを行います。
【代金引換の場合】
銀行振込でのご返金となります。改めて「返金依頼書」をお送りさせていただきますので、ご希望の銀行口座をご記入いただき、同封の返信用封筒にてご返送ください。後日商品代金をご返金させていただきます。
※ご返金の際の振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
【口座振替の場合】
お振替の対象データから除外します。
※ご連絡いただいた時点で、お振替請求済の場合がございます。その際は「代金引換の場合」と同様、銀行振込でのご返金となります。
【ご返送先】
〒573-1132 大阪府枚方市招提田近1-9
ホソカワミクロン化粧品株式会社 返品受付係 宛て